samedi 15 octobre 2011

Une entreprise de la région se démarque dans les soins à domicile

Une entreprise de la région se démarque dans les soins à domicile


Axel Marchand-Lamothe

Argent - Publié le 7 octobre 2011 à 08:29


Myrrha Santé, une entreprise de Repentigny, offre des services de santé à domicile partout dans la grande région de Montréal. Le fondateur, Éric Tremblay, explique le concept novateur: «Quand j’ai lancé le service de soins à domicile en 2003, c’était tout nouveau. Depuis, il y a une très forte compétition dans ce domaine», indique tout d’abord M. Tremblay. Myrrha Santé se targue de se déplacer pour tous les besoins en matière d’analyse de prélèvements et de pouvoir livrer les résultats des tests sanguins en 24 heures.

«Avec les Laboratoires CDL, on peut offrir à nos clients plus de deux mille analyses diagnostiques comme le dépistage prénatal, test de fertilité, de génétique, dépistage du cancer de la vessie, du cancer de la prostate, de l'asthme, d'infections transmises sexuellement, etc.», ajoute M. Tremblay.

Éric Tremblay s’est lancé dans cette aventure pour offrir une alternative aux gens actifs et prêts à débourser, puisqu’il s’agit d’une clinique privée, pour un service plus rapide et surtout mobile. «Les prix sont similaires à ceux dans une succursale, soit de 170 à 250 $ selon les besoins d’analyse. Et dans 90 % des cas, c’est couvert par les assurances», explique-t-il.

Services personnalisés

Employant six personnes, Myrrha Santé permet de prendre des rendez-vous tôt le matin ou encore en soirée. «Nous sommes chez les clients pendant 10 à 20 minutes, rarement plus, indique Éric Tremblay. Plusieurs personnes ont peur des aiguilles ou du sang. Alors en restant à la maison, ils sont plus en confiance et n’ont pas le stress de se rendre dans un hôpital. Personne n’aime se faire piquer», poursuit-il.

L’entreprise maintenant déménagé à Repentigny se fait un devoir de garder le contact humain dans ses rapports avec les clients. «Il n’y a rien qui vaut une rencontre face à face. Il faut prendre le temps de parler aux gens pour les rassurer. À la longue, on crée des liens», note Éric Tremblay.

Le matériel utilisé pour les prélèvements est stérilisé et à usage unique. Les véhicules de la compagnie sont équipés de centrifugeuses et de systèmes de réfrigération accrédités. «Nous nous occupons des échantillons comme si c’était notre propre sang, évoque encore l’infirmier. Nos pratiques sont acceptées, mais surtout surveillées avec des contrôles d’hygiène très serrés.» Pour obtenir plus d’informations sur l’entreprise Myrrha Santé, rendez vous sur leur site web au www.prisedesang.com.

mardi 3 mai 2011

Les tests d'allergies

Vous souffrez d'allergies?

Prise de sang, tests d'allergies et analyses en laboratoire médical privé
Par Éric Tremblay, infirmier

L’allergie est une réaction exagérée du système immunitaire qui cherche à combattre une substance normalement inoffensive. La plupart des réactions ne sont que dérangeantes, mais certaines peuvent s'avérer très graves, allant jusqu’au choc anaphylactique. Cette réaction violente et soudaine peut mettre la vie en danger si elle n’est pas traitée dans un très court délai.

Les allergènes potentiels sont variés : aliments, médicaments, piqûres d’insectes, pollen, etc. Selon le cas, ils entraînent des réactions digestives ou cutanées, des rhinites ou des conjonctivites.

Dans l’intolérance alimentaire, contrairement à l’allergie, le système immunitaire ne joue aucun rôle. Le plus souvent, il s’agit d’une difficulté à digérer un aliment. L’intolérance ne met pas la vie en danger.

À Montréal, en 2005, environ 4 % des jeunes de 12 à 19 % souffraient d’allergies alimentaires. Ce chiffre s’élevait à 7 % chez les 20 à 44 ans. Les allergies autres qu’alimentaires touchaient 27 % et 28 % de ces mêmes tranches d’âge.

Les allergies croisées

Nous sommes parfois en présence d’allergies croisées lorsque deux substances partagent un même radical chimique. Par exemple, vos symptômes d’allergie à l’herbe à poux pourraient être augmentés si vous consommez des kiwis, du cantaloup, du melon au miel ou des bananes. Notons que l’allergie à l’herbe à poux touche entre 15 % et 20 % des Montréalais.

Il est important de savoir ce qui cause vos allergies ou vos intolérances pour trouver la meilleure façon de les contrôler. Myrrha Santé analyse le plus grand nombre d’allergies et d’intolérances au Québec avec plus de 1000 tests et ce, par un simple prélèvement sanguin à domicile. Téléphonez au 514 984-7000 pour de plus amples renseignements.

Sources

Fédération des médecins omnipraticiens du Québec, Dre Mélanie Nguyen : www.fmoq.org/Lists/.../fr/.../Archives/.../047-050DreNguyen0509.pdf, consulté le 13 avril 2011

Agence canadienne d’inspection des aliments : http://www.inspection.gc.ca/francais/fssa/concen/tipcon/oralf.shtml, consulté le 13 avril 2011

Agence de la Santé et des Services sociaux de Montréal : http://emis.santemontreal.qc.ca/fr/sante-des-montrealais/etat-de-sante/sante-physique/sante-des-montrealais/, consulté le 13 avril 2011

Mise à jour
14 avril 2011

dimanche 17 avril 2011

vendredi 3 septembre 2010

Myrrha Santé : des soins à domicile qui font du chemin...

Ce n’est un secret pour personne : notre système de santé public déborde. Il est de plus en plus difficile d'obtenir un rendez-vous en clinique ou à l’hôpital et de recevoir rapidement les résultats de prélèvements sanguins, de tests d'allergies ou de tests de dépistage de cancers.

En janvier 2003, devant une situation qui ne cessait de se dégrader, Eric Tremblay, infirmier accrédité et auteur du livre : Un infirmier au coeur du Québec, fondait l’entreprise Myrrha Santé inc. Il souhaitait offrir une alternative aux gens pressés et prêts à débourser pour un service plus rapide. Et il sentait que c’était le bon moment pour le faire. Depuis, l’entreprise n’a cessé de progresser et elle offre maintenant une gamme complète de tests, comprenant, entre autres, des tests d’urine, des électrocardiogrammes et des mesures ambulatoires de pression artérielle (MAPA).

La prise de sang est cependant le service le plus demandé par la clientèle de Myrrha Santé. Elle permet, en effet, d’effectuer plusieurs types d’analyses : dépistage prénatal, test de fertilité, de génétique, dépistage du cancer de la vessie, du cancer de la prostate, de l'asthme, d'infections transmises sexuellement, etc. Sachant que plusieurs personnes ont la phobie des aiguilles ou du sang, le personnel accrédité s’occupe des clients avec dextérité, assurance et humanisme. En moyenne, dix minutes sont nécessaires pour que le prélèvement soit fait par les infirmières, infirmiers ou technologistes médicaux de Myrrha Santé. À peine vingt-quatre heures plus tard, les clients ont accès à leurs résultats sur internet, via un site sécurisé. Et n'importe quel médecin généraliste ou spécialiste peut interpréter les données. Dans certains cas, une première lecture avec commentaires est acheminée par les médecins spécialistes des Laboratoires CDL, un partenaire de confiance de Myrrha Santé. Ce partenariat permet à Myrrha Santé de se positionner comme l’entreprise de soins infirmiers à domicile qui administre le plus de tests différents. Myrrha Santé, avec les Laboratoires CDL, peut offrir à sa clientèle plus de deux mille analyses diagnostiques.

Les avantages d’un service mobile

Les personnes âgées, les parents qui requièrent des services pour leurs jeunes enfants ou encore les personnes à mobilité réduite, apprécient le fait de ne pas avoir à se déplacer, particulièrement l’hiver. Les travailleurs dont l’agenda est déjà bien rempli, peuvent obtenir un rendez-vous avant d’aller au boulot, soit dès 4 heures du matin. Les patients qui éprouvent de la difficulté à concilier certains rendez-vous médicaux, ont la possibilité de combiner certains tests lors d’une même rencontre, par exemple une prise de sang annuelle destinée à vérifier le bon dosage d’un médicament, un test d’urine et un électrocardiogramme au repos. Le bilan préopératoire est également offert à la clientèle.

Les bureaux de la clinique mobile Myrrha Santé sont situés à L’Épiphanie, à quelques vingt minutes de l’île de Montréal. Elle dessert donc la grande région métropolitaine, mais aussi la Montérégie, les Laurentides, la Mauricie et Lanaudière. Les échantillons sont transportés de façon sécuritaire, placés dans des sacs biorisques, puis dans des contenants stables, maintenus à la température requise.

Myrrha Santé dispose d’un centre téléphonique efficace et personnalisé. Les préposées connaissent bien les services et savent poser les bonnes questions aux clients. On vérifie avec eux, par exemple, s’ils ont en main leur prescription, si leur assurance couvre les frais des tests demandés, etc. S’ils doivent être à jeun huit ou douze heures avant le rendez-vous, ils en seront également informés. Les protocoles leur sont expliqués clairement et le matériel nécessaire aux différents tests leur est fourni, par exemple les contenants pour les prélèvements urinaires ou les kits de recherche de sang dans les selles. M. Tremblay insiste auprès de son personnel afin qu’il réponde à toutes les questions de la clientèle et que celle-ci se sente en pleine confiance au moment de l’appel, durant et après le rendez-vous. Les clients peuvent également communiquer par courriel avec l’entreprise et recevoir toutes les informations qu’ils désirent par écrit.

Les soins infirmiers privés : un service pour les riches?

Pas tout à fait, selon le fondateur de Myrrha Santé. Quatre-vingt-dix pour cent de sa clientèle dispose d’une assurance qui couvre les frais de la plupart des tests. Il s’agit bien sûr de particuliers, mais aussi d’entreprises nécessitant un service rapide et confidentiel, par exemple pour des tests préembauches dans le but de détecter des traces de drogues dures dans le sang de leurs futurs employés. Certaines demandent pour leurs employés des tests annuels, ou encore des recherches de métaux lourds. Plusieurs raisons différentes motivent les demandes des clients, mais une constante revient immanquablement : ils ne veulent pas se déplacer, souhaitent obtenir un rendez-vous rapidement et des résultats dans les plus courts délais.

La recette du succès

Force est d’admettre qu’Éric Tremblay avait vu juste. Car après seulement quelques années d’existence, l’entreprise a déjà répondu à près de dix mille clients. L’une des premières à offirir ses services via le web, en implantant le site www.myrrhasante.com, elle a été suivie par des dizaines d’entreprises concurrentes, cliniques médicales, centres de prélèvements ou laboratoires offrant des tests à domicile. Même si quelques-unes d’entre elles ont abandonné certains services, l’organisation doit continuer de travailler fort pour maintenir son ratio d’appels et élargir sa clientèle. Et bien que l’idée fasse son chemin dans la tête des Québécois, il faut garder à l’esprit que de nombreuses personnes hésitent encore à faire confiance aux entreprises privées de soins à domicile. M. Tremblay constate cependant qu’une fois le lien de confiance établi, il n’est pas rare que les clients rappellent pour d’autres tests ou recommandent Myrrha Santé à leur famille ou à leurs collègues. Plusieurs témoignages en ce sens sont répertoriés sur le site www.myrrhasante.com.

La stratégie marketing repose donc essentiellement sur la rapidité du service et le dévouement d’un personnel qualifié. Il importe également de pouvoir compter sur des technologies de pointe, d’appliquer les protocoles avec rigueur et de faire affaire avec un laboratoire de confiance. Myrrha Santé a choisi les Laboratoires CDL dont l’expertise est reconnue depuis vingt-cinq ans.

Les temps changent

On comprend facilement que la lourdeur bureaucratique du système public ne permet pas d’acheminer aux médecins les rapports d’analyses aussi rapidement que dans le réseau privé. Dans le public, ils sont reçus par le médecin dans un délai de sept à dix jours, comparativement à vingt-quatre ou quarante-huit heures dans le privé. Un client souffrant et espérant un diagnostic plus rapide, et peut-être un traitement plus rapide, peut choisir de se tourner vers une entreprise de soins à domicile privée, qui fait affaire avec un laboratoire privé. D’ailleurs, le secteur public ne voit plus d’un mauvais oeil le développement de telles entreprises. Elles n’entrent pas en concurrence avec la RAMQ, mais deviennent complémentaires. Selon M. Tremblay, elles sont là pour rester. Et il entend bien faire de Myrrha Santé, l’une des plus connues et respectées de la province.

lundi 5 avril 2010

Myrrha Santé au Salon Maternité-Paternité-Enfants

Myrrha Santé est heureux de vous annoncer qu'il était du 18e Salon Maternité-Paternité -Enfants du 8 au 11 avril 2010 à Montréal!

Un certain nombre de personnes (près de 40 000) sont venus à la Place Bonaventure, un incontournable en matière d'informations, de produits et de services pour le bien-être des enfants, des parents ou parents en devenir! Nous avons distribués plus de 2000 feuillets d'informations à notre kiosque: bravo à Eric pour sa contribution habituelle depuis la fondation de sa compagnie...!

L'Équipe Myrrha Santé Inc.

jeudi 25 mars 2010

Clinique Privée de Prise de Sang & Analyses Médicales Myrrha Santé Inc.

Myrrha Santé est une une clinique mobile de prélèvements et danalyses médicales. Besoin d’une prise de sang, d’une analyse d’urine, d’un test d’allergies? Myrrha Santé peut se rendre chez vous ou à votre bureau, dès quatre heure trente du matin, six jours par semaine. Rendez-vous sur www.myrrhasante.com pour voir notre gamme complète de tests.